Langsung ke konten utama
Kembali ke Beranda

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: Januari 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan website Joel Media, Anda menyetujui untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan Kami

Joel Media menyediakan layanan pengembangan software, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Custom Software Development
  • Web Development & Design
  • Sistem Informasi
  • Implementasi & Pelatihan LMS (Moodle)
  • Maintenance & Support

3. Proses Kerja

Setiap proyek akan melalui proses sebagai berikut:

  • Konsultasi Awal: Diskusi kebutuhan dan analisis solusi (gratis, tanpa komitmen).
  • Proposal: Dokumen scope, timeline, dan biaya yang disepakati bersama.
  • Pengembangan: Pembangunan bertahap dengan checkpoint dan update berkala.
  • Demo & Review: Presentasi hasil dan penyesuaian berdasarkan feedback.
  • Launch & Support: Go-live dan dukungan pasca-launch.

4. Pembayaran

Ketentuan pembayaran:

  • Skema pembayaran akan disepakati dalam proposal proyek
  • Umumnya menggunakan sistem termin (Down Payment, Progress, Final)
  • Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Joel Media
  • Invoice akan diberikan untuk setiap pembayaran

5. Hak Kekayaan Intelektual

Setelah pembayaran penuh, hak kepemilikan atas deliverables proyek akan berpindah kepada klien, kecuali disepakati lain dalam kontrak. Joel Media berhak untuk menampilkan proyek dalam portfolio dengan persetujuan klien.

6. Kerahasiaan

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis dan data klien. Informasi sensitif tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis.

7. Garansi & Support

Kami memberikan garansi bug fixing untuk periode tertentu setelah launch (sesuai kesepakatan dalam proposal). Support tambahan di luar periode garansi dapat diatur melalui kontrak maintenance terpisah.

8. Batasan Tanggung Jawab

Joel Media tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami. Tanggung jawab kami terbatas pada nilai kontrak proyek.

9. Pembatalan Proyek

Pembatalan proyek harus dilakukan secara tertulis. Biaya yang telah dibayarkan untuk pekerjaan yang sudah diselesaikan tidak dapat dikembalikan. Ketentuan pembatalan spesifik akan diatur dalam kontrak proyek.

10. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website ini.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Surabaya.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, hubungi: